Customer Services Laboratorio

RANDSTAD CHILE, se encuentra en búsqueda de CUSTOMER SERVICES, para ser integrante de un gran equipo de trabajo para el rubro farmacéutico. Misión del cargo: Encargado de gestionar los requerimientos de los Clientes, de manera clara, completa y oportuna. Aportando de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes. Principales

funciones:
Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.
Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
Proponer mejoras en los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos que afectan directa o indirectamente a los clientes.
Digitar las órdenes de compra en ERP disponible.
Digitar Notas de Crédito y Notas de Débito.
Atención telefónica.
Gestión de urgencias.
Generación de reportes asociados a sus actividades.
Gestión de precios y descuentos.
Gestión de contratos y boletas de garantía.
Reportes de gestión.
Requisitos del cargo:
Profesional Titulado Técnico o Universitario en carreras relacionadas con Administración o Finanzas
Con a lo menos 3 años de experiencia, idealmente en el rubro de la salud
Amplia experiencia en el área de Customer Service (deseable)
Manejo Excel avanzado (excluyente)
SAP (excluyente)
Aplicaciones Office a nivel usuario.
Cursos y/o capacitaciones en atención de clientes.
Procesos de implementación de mejora continúa.
Manejo administrativo
Modalidad de trabajo:
Home office principalmente
jornada full time art.22
Renta $ 750.000.- Líquidos
Entrevistas de trabajo modalidad remoto.