customer service

Compañía Chilena de Transporte Intermodales S.A., se encuentra en la búsqueda de un profesional para el cargo de Costumer Service. Objetivo del cargo: - La planificación y coordinación de los requerimientos de carga del Cliente. Coordinar con CCO, Agencias de Aduanas, Almacenes y Depósitos, de manera eficiente, el ingreso y retiro de la carga diaria solicitada por el cliente. Dentro

ro de sus principales funciones se encuentran:
• Coordinación y planificación las solicitudes transporte de los clientes asignada a su responsabilidad.
• Planificación diaria de los viajes a realizar según las prioridades y urgencias de nuestros clientes.
• Planificar y solicitar anticipadamente el retiro de contenedores en Depósitos y Almacenes.
• Monitoreo, control y comunicación constante del cumplimiento de la programación.
• Minimizar los tiempos de espera y dar aviso cuando existan sobreestadías en clientes y proveedores (Carga y Descarga).
• Controlar los tiempos de viaje de cada tramo.
• Controlar el cumplimiento de los protocolos de seguridad (rutas de tránsito, zonas seguras de detención).
• Gestionar y administrar en Sistema la información de cada cliente.
• Gestionar y controlar las operaciones asignadas: hora de presentación; tiempo de carga; tiempo de descarga.
• Mantener informado al cliente: Contenedores almacenados; Control de Demurage; Control de ingreso a Stacking
• Ingreso y registro, en forma y tiempo, de la información de transporte en los sistemas de la empresa y sistema de cliente.
• Controlar, gestionar e informar los tiempos de carga y descarga en Puerto, Almacenes, Depósitos y Clientes.
• Gestionar, en tiempo y de forma eficiente, el retiro y devolución de contenedores vacíos.
• Cumplir con los protocolos de seguridad de Clientes y Proveedores: (asignar conductores; PPU; Nº contenedor; horarios, etc.).
• Controlar los tiempos de viaje de cada tramo y monitorear constantemente por GPS a los conductores asignados.
• Gestionar y administrar los documentos de cada viaje, como las guías de despacho, EIR y facturas.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí