Customer Service Support - Soporte de servicio al cliente

Importante empresa dedicada a Insumos médicos, busca integrar a su equipo el cargo de “Customer Service Support “, quien tendrá la misión de Proporcionar atención a clientes tales como, cuentas claves, distribuidores y fuerza de ventas. Además, procesamiento de órdenes de venta, control de y seguimiento de ordenes de compras hasta su facturación, ejecución y análisis de reportes de ventas,

back orders, open orders etc. Apoyar la venta asegurando el correcto reconocimiento de ventas mensualmente.
Nuestra búsqueda se orienta a Técnicos o Ingenieros en Administración o carrera a fin, con a lo menos 2 años de experiencia un puesto similar, experiencia en Análisis de de procesos de negocio, en logística inversa y negocios de tipo de consignación). Manejo de Sistemas de ERP, Excel, Word y Outlook.
Principales tareas del cargo:
- Realizar seguimiento al proceso de Embarcado no facturado asegurando el correcto reconocimiento de venta del mes en curso.
- Generar y mantener reportes del área tales como open orders, back order, sales dashboard, OTP. Etc.
- Order entry de pedidos de ventas recibidos a través de todos los canales potenciales (incluido, correo, App Stryker, etc.). prestando atención a la fecha de entrega, asegurando el ingreso con precisión
-Gestión de diversos tipos de órdenes de venta, incluidos pedidos de stock en consignación (consumo y reposición), pedidos de productos personalizados, pedidos estándar, pedidos pendientes, pedido de compra diferido, compras a riesgo, intercompany etc.
-Colaboración estrecha con otros departamentos para garantizar un alto nivel de servicio de tareas y solicitudes diarias (por ejemplo, Ventas, Finanzas, RA&QA, Almacén, Sala de kits, Gestión de productos, Supply Chain).
-Fuerte cooperación con los departamentos de licitaciones para precios, stock y plazos de entrega.
- Fuerte cooperación con Finanzas en todos los procesos relacionados con incidentes, facturas rechazadas, discrepancias en las facturas, así como en el proceso de reconocimiento de ingresos mensuales / trimestrales, según corresponda.
- Realizar seguimiento de ordenes de compra en todo el proceso asegurando la correcta entrega cliente y resolviendo cualquier inconveniente.
-Resolver los requerimientos del equipo de ventas mediante la aclaración de comentarios y reclamos de calidad; realizar correcciones o ajustes; seguimiento para garantizar la resolución y satisfacción del cliente según los procedimientos y estándares de la empresa.
-Garantizar el registro diario de llamadas, tareas, actividades y casos. Monitorear tareas abiertas; Gestionar y dar seguimiento.
- Además de apoyar en otras funciones asignadas por el gerente
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, mañana y tarde. Posible modalidad hibrida.
Ofrecemos: Renta acorde al mercado + alimentación por día trabajado.

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: ERP
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí