customer service - Atencion al cliente

Nos encontramos en busqueda de Administrativo para Atencion al cliente (Customer Service), quien tendra la importante labor de mantener activa la comunicacion entre nuestra area de operaciones y nuestros clientes. Principales funciones: • Atención al cliente (emails, llamadas, videollamadas). • Dar seguimiento y cierre a las rutas ya terminadas o en proceso. • Reportar y analizar incidencias que ocurran durante

nte la ruta y gestionar resolución con cliente final.
• Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.
• Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y entendimiento de la respuesta por parte de éste.
• Comunicarse mediante llamada telefónica con los conductores ante desviaciones en las rutas en el caso que la urgencia del cliente lo amerite, previa autorización del jefe de operaciones.
• Mantener la informacion de los rechazos y retornos.
Perfil:
Deseable Tecnico en administracion logistica (nivel medio o superior)
Experiencia en Atención al cliente
Deseable experiencia en atención al cliente de servicios de entrega de paqueteria (Courier)
Condiciones de trabajo:
Turno 1: Desde las 09:00 hrs hasta las 18:00 hrs con 1 hora de colación.
Turno 2: Desde las 13:00 hrs hasta las 22:00 hrs con 1 hora de colación.
Casino
Bono variable de produccion una vez pasando a contrato indefinido de $150.000
Contrato a plazo 3 meses luego indefinido
Aguinaldo
Seguro de salud
Otros beneficios

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí