Especialista Customer Service en lenguaje de programación Senior. - Las Condes

¡Es tu momento de Brillar!<br /> Creemos en tu talento y en el impacto que un trabajo de calidad puede generar en tu desarrollo profesional. Hoy te invitamos a sumarte a un nuevo desafío laboral en un entorno dinámico, tecnológico y de alto nivel, donde podrás potenciar tus conocimientos y experiencia.<br /> <br /> Estamos buscando ESPECIALISTA CUSTOMER SERVICE EN

LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN SENIOR comprometidos/as y proactivos/as para integrarse a una organización del rubro Tecnología y Medios de Pago.<br />
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Promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la Ley 21.015, que fomenta la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.<br />
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Propósito del cargo:<br />
Brindar soporte técnico especializado a clientes, liderando el diseño, implementación e integración de soluciones tecnológicas asociadas a procesos de pago, actuando como referente técnico senior en arquitectura de sistemas y programación, y apoyando de forma consultiva al área de Customer Service y a los equipos comerciales.<br />
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Principales tareas (funciones):<br />
1. Liderar funciones de soporte técnico especializado y preventa para plataformas tecnológicas de aceptación de pagos.<br />
2. Desarrollar conocimiento profundo de soluciones digitales para clientes, actuando como referente técnico senior.<br />
3. Diseñar arquitecturas de soluciones y liderar implementaciones tecnológicas en clientes y adquirentes.<br />
4. Brindar apoyo técnico al equipo comercial evaluando factibilidad, costos y tiempos de implementación.<br />
5. Participar en reuniones con clientes y prospectos, realizando demostraciones técnicas con enfoque consultivo.<br />
6. Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos y de negocio de los clientes.<br />
7. Actuar como consultor/a técnico/a en proyectos, desarrollando y entregando soluciones personalizadas.<br />
8. Apoyar procesos de RFP y RFI desde la mirada técnica.<br />
9. Realizar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos.<br />
10. Trabajar de manera colaborativa con equipos de producto para mantenerse actualizado/a sobre mejoras y nuevos desarrollos.<br />
11. Entregar consultoría técnica y de negocio orientada a la mejora de la experiencia del cliente.<br />
12. Gestionar proyectos tecnológicos, cumpliendo el rol de arquitecto/a de soluciones y coordinador/a técnico/a.<br />
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Requisitos Excluyentes:<br />
• Título profesional en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Procesos o carrera afín.<br />
• Experiencia Senior (mínimo 8 años) en roles técnicos, consultoría, soporte especializado o preventa.<br />
• Sólidos conocimientos en lenguajes de programación, APIs e integraciones web y móviles.<br />
• Experiencia en arquitectura de sistemas, Cloud, PaaS y SaaS.<br />
• Conocimientos en procesos de pago, e commerce, m commerce o medios de pago.<br />
• Perfil técnico comercial, con capacidad de comunicación con clientes técnicos y no técnicos.<br />
• Manejo de inglés y español avanzado.<br />
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Requisitos Deseables:<br />
• Experiencia en gestión de proyectos (Agile, PMI o Waterfall).<br />
• Experiencia en consultoría tecnológica o servicios profesionales.<br />
• Conocimientos en sistemas de gestión de riesgo o fraude.<br />
• Experiencia trabajando con clientes corporativos o empresas de gran escala.<br />
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Condiciones del cargo:<br />
• Modalidad: Híbrida (3 días presencial / 2 remoto).<br />
• Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs / Viernes de 09:00 a 18:00 hrs (1 hora de colación).<br />
• Lugar de trabajo: Las Condes.<br />
• Contrato: Reemplazo por licencia medica de Maternal.<br />
• Renta: a convenir.