Coordinador soporte técnico (cocinas de gas) - Pudahuel

Porque sabemos que tienes todo el talento necesario para afrontar cualquier desafío, postula con nosotros. Para nuestro cliente, empresa dedicada al rubro logístico, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo soporte técnico Funciones: - Capacitación técnica y Certificación para agentes de Contact Center y técnicos para nuevos productos, instalación, (des) ensamblaje de reparaciones difíciles / repetidas, utilizando plataformas en

n línea, capacitación en el sitio y capacitación por invitación.
-Asegurar que esté disponible toda la Información técnica requerida para proporcionar información esencial como manual de servicio, scripts de consulta, boletín de servicio, etc. para cada modelo de producto que se esté comercializando, esté disponible en GSPN.
- Monitoreo, seguimiento, análisis de todos los KPI de procesos y mejora (como CRRR, FTC. NPU, IQC, OQC, TA, etc), preparación de planes de mejora y comunicación estrecha con los Centros de Servicios, cuando los indicadores estén fuera de target.
- Supervisión y auditoría del desempeño del técnico en el desempeño en los laboratorios, aplicando auditorías remotas y presenciales, presentando reportes de auditoría
-Supervisión de la calidad de los productos (análisis de RMA, análisis de ASR) para detectar de forma temprana posibles problemas de calidad e informar vía Informes Técnicos a HBM / LAO / HQ, y aplicar y supervisar reworks requeridos.
- Permanente comunicación y feedback con áreas de ventas y productos
Jornada:
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:30 Hrs
Requisitos:
-Ingeniería industrial, informática, eléctrica, electrónica, mecánica.
-Experiencia en Centros de servicio o Soporte Técnico de Cocinas de Gas
-inglés intermedio hablado y escrito
-Excel intermedio

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
3 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí