Coordinador Gestión de Casos - Chilexpress

Para nuestro cliente Chilexpress nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador Gestión de Casos. Te invitamos a participar en el proceso, cuya misión será coordinar y supervisar la ejecución de despacho, administrando y organizando la distribución de andenes y vehículos según su clasificación a fin de cumplir con los objetivos del área en tiempo y forma. Sus principales funciones

serán:
- Supervisar la búsqueda de piezas dentro de las unidades operacionales a fin de
entregar al área de servicio al cliente una respuesta del estado de piezas que no han
llegado a su destino o que fueron extraviadas en el proceso.
- Controlar el flujo de ingreso y salida de piezas con incidencia, monitoreando indicadores
de resolución para cada tipo
- Coordinar los equipos encargados en la identificación y resolución de las piezas con
incidencias, monitoreando el flujo de piezas para cada uno.
- Supervisar la custodia de piezas en retención, asegurando el cumplimiento de la
normativa de transporte vigente.
- Identificar errores en procesos de resolución de incidencias y proponer mejoras en los
procesos de investigación de piezas sin gestión, en sobrancia o retenidas dentro de la
operación.
- Hacer seguimiento a las actividades resolutivas como re-etiquetado y clasificación de
piezas, administración de piezas en rezagos, disposición de piezas dañadas, entre
otros.
- Controlar que la gestión de piezas se vea reflejada en los diversos sistemas
operacionales de la compañía: SIGO, Consulta OT, CRM, Sistema de Retiros, etc.
- Responsable por la seguridad y salud en el trabajo de las personas de su equipo, debe
conocer y aplicar los procedimientos relacionados a su área respecto SSO, velar por
que los trabajadores cumplan con las normas establecidas e incentivar una cultura
Requisitos:
- Ingeniero en Ejecución Industrial o carrera afín.
- Excel Medio avanzado.
- Mejora continua de procesos
- Monitoreo de indicadores
- Gestión de equipos
- Conocimiento de Tableau.
¡Te invitamos a postular y asumir este nuevo desafío!
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 3
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No