Coordinador de Soporte informático - Turno Lun a Vie Nocturno

(ACTUALMENTE CON TELETRABAJO) Para trabajo estable, serio y profesional en empresa en constante crecimiento del rubro informático, se necesitan personas mayores de 22 años que quieran ser parte de un gran equipo de trabajo. Los postulantes deben cumplir los siguientes requisitos: Habilidades blandas 1. Comprometidos. 2. Responsables. 3. Atentos. 4. Disciplinados. 5. Puntuales. 6. Cordiales. 7. Buenas relaciones interpersonales. Habilidades

duras
1. Rápidos para aprender.
2. Excelente dialecto y redacción.
3. Con metodologías de trabajo propias.
4. Manejo avanzado de herramientas de ofimática (Excel, Word, Outlook, etc.)
5. Facilidad para manejo de nuevas herramientas tecnológicas (Software)
Descripción General del trabajo a realizar:
1. Recepción de Incidentes y requerimientos informáticos vía:
- Llamadas telefónicas.
- Correos electrónicos.
- SMS (Mensajes de texto).
- Otros.
2. Clasificación de incidentes y requerimientos según criterios pre-definidos.
3. Asignación del ticket a un Ingeniero (soportista resolutor) en base a criterios pre-definidos.
4. Creación/Registro de ticket de atención en programa computacional (Software web).
5. En caso de ser necesario, escalamientos a un nivel superior (Gerentes de operaciones).
6. Comunicación de status de incidente a clientes e internos.
7. Seguimiento del caso hasta su resolución.
8. Seguimiento a las diferentes tareas programadas (Mantenciones de bases de datos, hardware, software etc.) y comunicación del estado de ellas, tanto a clientes como al personal interno.
9. Generación y envío de informes.
10. Actualización de planillas Excel.
11. Seguimiento de tickets de informes a realizar por ingenieros.
12. Otros.

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: entre 22 y 34 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No