Para importante institución de salud requerimos incorporar a su equipo de trabajo un Controller para realizar las siguientes funciones: -Atender, gestionar y resolver los requerimientos presentados por nuestros clientes (consultas, reclamos y felicitaciones). -Para ello, se debe realizar un análisis acabado de la documentación enviada por el cliente, identificar las diferentes problemáticas o solicitudes; solicitar los antecedentes a las áreas
involucradas y realizar un seguimiento periódico de casos asignados y las actividades asociadas para la resolución de cada caso
-Elaborar el documento de repuesta conforme a las directrices establecidas por los estatutos legales vigentes.
- Atención y soporte de plataforma telefónica uso interno
Requisitos:
-Experiencia de al menos 1 año en Call Center, Áreas de la salud, Seguros.
-Manejar Excel nivel Avanzado.
-Manejo Outlook
Habilidades:
• Capacidad de trabajar en equipo
• Responsable
• Proactivo
• Comprometido
• Adaptación al cambio
• Espíritu de servicio
• Trabajo bajo presión
• Sentido de urgencia.
• Empático
• Realizar el trabajo bien a la primera y con calidad
Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs
Renta: $400.000.- Líquidos.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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Supervisión de personal . Control de documentos ,proveedores y clientes Elaboración y seguimiento de informe comercial mensual .
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