Líder de Customer Experience (Comunicación externa)

Somos everis an NTT DATA Company, compañía multinacional líder en servicios TI, consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, transformación digital, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing abarcando variados sectores como Banca, Industria, Salud, Seguros, Telecomunicaciones, Utilities, entre otros. Somos una compañía formada por 24.500 profesionales presentes en Europa y Américas. En 2014 nos unimos al grupo

NTT DATA, octava empresa de servicios TI del mundo, con más de 120.000 profesionales y presencia en más de 50 países.
En everis creemos en las personas, en su talento y desarrollo integral, ofreciendo un contexto de libertad responsable para conseguir un alto rendimiento profesional.
Trabajar en everis es formar parte de un equipo humano diferencial, con la oportunidad de unirte a proyectos de transformación y ser protagonista de tu propia historia de crecimiento profesional.
¿Te apasiona la tecnología? ¿Te gusta la transformación digital? ¿Quieres ser parte de proyectos desafiantes? Entonces somos la compañía correcta para ti.
En everis buscamos profesional con energía y pasión por asumir nuevos retos, que desee desempeñarse como Líder de Customer Experience (Comunicación externa) para el área de Brand & Communications.
Las funciones de la posición serán:
- Crear contenido para publicación en social media, blogs, medios de prensa.
- Idear, ejecutar y dar seguimiento a los planes de estudio y sondeos en el mercado.
- Elaborar guiones creativos para producciones audiovisuales.
- Desarrollar y acompañar al área comercial/negocio para la elaboración de presentaciones corporativas; mejorar la presentación de propuestas comerciales, la presentación de servicios, entre otras.
- Desarrollar y ejecutar las campañas de promoción de nuestra oferta de valor ante clientes.
- Mantener un contacto fluido y constante con nuestros clientes y periodistas.
- Apoyar la ideación y desarrollo de contenido para futuros talentos en trabajo conjunto con el área de Sostenibilidad y Cultura.
- Ejecutar y hacer seguimiento al Account Based Marketing plan, junto con el responsable del área.
- Supervisar un equipo de trabajo relacionado con el diseño, el plan de contenidos, la redacción, la publicación y los resultados (incluidos casos de éxito con clientes).
- Elaborar reportes de customer experience con el detalle de evolución de KPIs e iniciativas.
- Elaborar y dar seguimiento al plan de cumplimiento presupuestario de Customer Experience.

CONOCIMIENTOS, REQUISITOS Y COMPETENCIAS
- Experiencia en el liderazgo de equipos.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita.
- Visión de negocio y experiencia en el contacto con áreas comerciales.
- Capacidad de análisis y pensamiento estratégico.
- Dinámico, autónomo y con excelentes relaciones personales. Orientado a resultados.
- Creativo, arriesgado y en búsqueda siempre de las opciones más disruptivas para mostrar nuestra oferta de valor y capacidades.
- Conocimiento y experiencia en el desarrollo, ejecución y evaluación de contenido creativo digital, escrito y audiovisual.
- Es deseable que tenga conocimiento en edición de videos.
- Titulación universitaria en áreas de marketing, publicidad o comunicación.
Deseable estudios de posgrado.
Idiomas: inglés avanzado
- Experiencia en liderazgo de equipos en agencias creativas. Con al menos 4 años o más de experiencia en dicha función.

Contamos con un MODELO DE CARRERA profesional sólido y diferencial, en donde cada colaborador define su línea de crecimiento según sus propios intereses. En everis te enfrentarás a los GRANDES DESAFÍOS, que nos plantean nuestros clientes; con tu trabajo, serás protagonista de la transformación digital y vivirás la experiencia de trabajar en proyectos de DISTINTOS SECTORES: Banca, Telecom, Industria, Utilities, Seguros y Sector Público; desarrollando la implementación de canales online, creación de Apps, biometría e IA, interfaces de usuarios, creación de frameworks, multicanal, creación de bots y mucho más.
Podrás participar en PROYECTOS INTERNACIONALES, trabajando con profesionales y clientes de otras geografías. Tenemos acceso a una red de contactos global en América, Europa, Asia y África.
PLAN DE FORMACIÓN individualizado para que desarrolles todo tu potencial, desde nuestra UNIVERSIDAD CORPORATIVA podrás dar un salto evolutivo en tu carrera, además de acceder a certificaciones de Agilidad, Oracle, Salesforce, Microsoft y muchos otros.
Potenciamos el BUEN AMBIENTE LABORAL, ya que privilegiamos el trabajo con modelos colaborativos donde fomentamos el intercambio de conocimiento y el trabajo en equipo. Te encontrarás con una gran DIVERSIDAD PROFESIONAL, que nos permite desarrollar soluciones más innovadoras y conocer nuevas formas de trabajar que nos complementan.
¡Sé parte de everis y ayúdanos a construir soluciones disruptivas e innovadoras!
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 4
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No