PROSEGUR, Importante empresa dedicada al rubro de la Seguridad, se encuentra en busca de Operador para su central remota de Alarmas, quien tendrá por objetivo atender los requerimientos técnicos y comerciales de nuestros clientes internos y externos, atender y auditar los requerimientos de técnicos en terreno internos y externos, agendar visitas técnicas y generar levantamientos a clientes externos. Sus principales
funciones serán:
- Llamar a los clientes en caso de activación de su alarma.
- Informar los procedimientos a seguir en caso de activación.
- Monitorear los sistemas de imágenes del cliente para identificar una posible intrusión
- Aplicar los procedimientos de emergencia vigentes según la señal a trabajar.
- Solicitar envío de Carabineros en caso de confirmar un evento de emergencia.
- Entregar información completa y clara de los eventos a los clientes.
- Registrar toda la información en los sistemas.
- Identificar fallas en los sistemas de alarmas y escalarlos al área técnica.
- Orientar a los clientes ante consultas de funcionamiento de su sistema de alarmas.
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en MASTERMIND
Requisitos:
- Enseñanza media completa (excluyente)
- Estudios técnicos (deseable)
- Desde un año de experiencia en atención telefónica a clientes
- Dominio de sistema CRM
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos indicados en oferta
Jornada laboral de lunes a domingo en modalidad 6x1
Turnos rotativos AM/PM
Turno AM : 07 a 15 horas
Turno PM : 15 a 22 horas
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: CRM
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
necesito garzon (a) para cubrir algunos turnos de la semana o fin de semana<br /> eventualmente como recepcionista
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