Coordinador de servicios

Quiénes somos TUTENLABS es una compañía tecnológica multinacional (con presencia en EEUU, Chile, México y Colombia), de origen chileno, que apoya a las grandes empresas en digitalizar, optimizar y estandarizar sus operaciones en terreno, incrementando su productividad y niveles de servicio. Somos expertos en la administración de la fuerza de trabajo móvil. Proveemos plataformas tecnológicas que optimizan las actividades diarias

y dan transparencia a todos los stakeholders del negocio, preparando a las grandes empresas para administrar a la fuerza de trabajo del futuro
En tu día a día coordinar directamente con los clientes todos los servicios que ingresen a TUTENLABS asegurando una atención óptima y eficiente para mantener al cliente satisfecho, en base a los protocolos establecidos por la empresa.
¿Qué debes hacer?
Recibir y registrar directamente todas las solicitudes que ingresen a la plataforma, para evitar reclamos de sponsor.
Buscar posibles fechas tentativas de servicios, para atender lo antes posible al cliente.
Contactar al cliente para coordinar hora y fecha para la realización de servicios.
Recibir y registrar confirmación de parte del cliente vía telefónica o corre electrónica, para coordinar directamente el servicio con TUTEN.
Crear servicios y enviar al técnico más adecuado a la necesidad del cliente según las políticas de la empresa, para lograr el mejor resultado posible.
Atender requerimientos y pedidos de Sponsor, respondiendo con la mayor prontitud posible para cumplir con los SLA establecidos.
Realizar seguimiento de los requerimientos ingresados para reportar a la supervisión directa.
Realizar seguimiento a la agenda de los recursos técnicos, para facilitar la organización.
Ejecutar todas las acciones administrativas necesarias para mantener el proceso de coordinación al día.
¿Qué necesitas?:
Haber estudiado Técnico en administración o carrera afín. .
Contar con experiencia de 1 año en cargos similares.
Experiencia en servicio al cliente
¿Por qué TUTEN LABS?
La tecnología e innovación es parte del día a día, en donde fomentamos el aprendizaje y mejora continua en cada proceso y decisión que tomamos. Somos un equipo joven, con grandes ambiciones, orientado a objetivos y con la motivación de hacer las cosas bien para impactar positivamente a nuestros clientes. La cultura de TUTEN LABS permite el espacio para autogestionarte y enfocarte en cumplir tus objetivos alineados con la compañía.
Somos una cultura de team players, donde prima el compañerismo y la orientación a la excelencia.
¡Te esperamos!
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí