Especialista Gestión IPC Tipo 1 a 4 - Providencia (RM)

Importante empresa dedicada a servicios informáticos se encuentra en búsqueda de ESPECIALISTA GESTION IPC DE TIPOS 1 A 4, para desempeñar sus funciones en la comuna de Providencia. Funciones: - Servicio de coordinación y supervisión y mantenimiento diario de los niveles de servicio acordados con el cliente, manteniendo un constante foco en el rendimiento de los servicios entregados. Trabajo directo

con los clientes siendo el primer punto de contacto con el cliente para la coordinación y organización de las actividades relacionadas con incidentes, cambios o problemas, utilizando la herramienta de gestión de servicio, se encarga de evaluar y coordinar todos los cambios programados sobre la infraestructura de nuestros clientes, apoyando a las líneas de servicio en el seguimiento y coordinación de las actividades. Se hace seguimiento de los incidentes creados por los grupos de monitoreo o por los clientes para que sean resueltos y cerrados de manera oportuna y completa.
Requisitos:
- Técnico informático o equivalente
- Puede estar recién egresado
- Experiencia deseable en gestión y coordinación de IPC de acuerdo a los lineamientos de los procesos de Gestión de Cambios / Incidentes / Requerimientos / Problemas de acuerdo a la metodología ITIL conocimientos de reporting
Condiciones del cargo
- Horario: Disponibilidad 24/7
- Contrato: 30 días, luego 60 día, indefinido según desempeño
- Renta: Dependiendo de los años de experiencia (Renta acorde al mercado)
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No