Ejecutivo de Atención al Cliente Call Center V Región

Upcom DTS, premiada como una de las mejores empresas de Chile los años 2018 y 2019, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, prestando servicios para una importante empresa de servicios ubicada en la V Región (Valparaíso), con las siguientes características. OFRECEMOS: •Los 2 primeros contratos a Plazo Fijo y posteriormente Contrato Indefinido. •Jornada de 45

•Jornada de 45 horas semanales.
•La renta del servicio es de $ 376.200 líquidos aproximadamente (Se incluye Bonificación Variable en términos de Calidad, la cual es asegurada el 1er. mes, a partir del 2do. mes se evalúa).
•Horario del servicio: Turnos rotativos de Lunes a Domingo 7x24
•Dentro de esta banda horaria, se establecen turnos rotativos de 45 Horas.
•Metodología 5x2 y 6x1. (5 días de trabajo y 2 libres / 6 días de trabajo y 1 libre).
•Trabajo presencial, hasta pasar al Contrato Indefinido. Posteriormente Teletrabajo.
•Oportunidades de crecer dentro de la empresa.
CONDICIONES DEL PROCESO:
•Capacitación Mixta (Remota vía Teams y Presencial), con una duración de 15 días.
•11 días de manera remota (on Line) a través de Microsoft Teams y 4 días de manera presencial en nuestras instalaciones.
•Inicio de la Capacitación el día Lunes 22-03-2021.
•Horario de Capacitación: de Lunes a Viernes, desde las 09:00 hrs hasta las 18:00 hrs (se prevé una hora de colación).
•El último día se realiza una evaluación o prueba para certificar los conocimientos de la capacitación.
•Capacitación pagada a razón de $2.000 diarios, siempre y cuando se apruebe la misma y sea contratado. Toda vez que el pago se incluirá en la 1ra liquidación de renta, bajo el concepto de Formación.
•Es de resaltar que aún cuando se apunta a modalidad Tele Trabajo, se requiere trabajar el 1er mes en las instalaciones de la empresa de manera presencial para la práctica y certificación del aprendizaje.
REQUISITOS MÍNIMOS:
•Estudios desde 4to. Medio Aprobado -Contar con el Certificado o Licencia de Educación Media (Excluyente).
•Experiencia en atención a clientes, Contact /Call Center de a lo menos 6 meses.
•Manejo de Office e internet a nivel usuario.
•Habilidades de comunicación oral y escrita.
•Buena dicción, ortografía y redacción.
•Tolerancia al trabajo bajo presión.
•Orientación al cliente
* Visto que se trata de Teletrabajo, adicionalmente para postular es necesario contar con acceso a internet estable y cableado y disponer de PC o Notebook, de acuerdo a los siguientes requerimientos:
•Memoria RAM: 4GB o más.
•Disco Duro: 30GB disponibles.
•Sistema Operativo: Windows 7 ó Windows 10 (NO Mac) (Excluyente)
•Contar con conexión cableada de Internet hogar (directa al modem) desde 10MB de subida, 20MB de bajada y BAJO 30MC de latencia, y con conexión directa al Modem.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No