Ejecutivo De Retención - cod:449481

Evitar la salida de un cliente que ha solicitado el término de su contrato, entregando distintas alternativas de solución. En Verisure, compañía multinacional de servicios de seguridad monitoreados, estamos expandiendo nuestro crecimiento, y estamos en búsqueda de los mejores Ejecutivos de Retención telefónica. Principal objetivo: Evitar la salida de un cliente que ha solicitado el término de su contrato, reencantándolo

o con el valor del servicio, entregando argumentos de seguridad y distintas alternativas de solución de acuerdo con las políticas y estrategias de la compañía.
Las principales funciones del puesto de trabajo serán las siguientes:
- Contactar diariamente a los clientes asignados para evitar su salida.
- Realizar un seguimiento a cada compromiso adquirido con el cliente.
- Mantener la información de su gestión actualizada en diferentes sistemas y herramientas computacionales.
- Evaluar los diferentes casos y solicitar excepciones en beneficio del cliente de ser necesario.
Para acompañarte en tu proceso de aprendizaje realizamos una formación de dos semanas donde te enseñamos los sistemas que ocupamos y productos que ofrecemos Esta capacitación es presencial, y el horario es desde las 09:00 hasta 17:00 horas de lunes a viernes.
Lunes a Viernes desde 09:00 a 19:00 horas, sábado según requerimientos
Modalidad de trabajo presencial
Beneficios:
- Seguro de salud complementario
- Contrato directo con nuestra empresa
- Renta acorde al mercado
- Ticket de almuerzo
Te invitamos a ser parte de una compañía en transformación, con un ambiente dinámico, excelentes oportunidades tanto de aprendizaje como de desarrollo profesional.
Nuestro Candidato Ideal:
-Experiencia en ventas telefónicas
-Experiencia en Retención de Clientes
-Manejo de herramientas Office
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No