Ejecutivo de Atención al Cliente

Descripción de la empresa<br /> <br /> Somos una empresa dedicada al rubro de turismo y transporte, enfocada en ofrecer experiencias de viaje seguras, cómodas y memorables. Nos caracterizamos por un servicio cercano, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente.<br /> <br /> Objetivo del cargo<br /> <br /> Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a clientes

nacionales e internacionales, gestionando consultas, reservas y requerimientos relacionados con servicios turísticos y de transporte, asegurando una excelente experiencia de usuario.<br />
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Funciones principales<br />
Atender consultas de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo, redes sociales y presencial).<br />
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de servicios turísticos.<br />
Entregar información clara y actualizada sobre rutas, destinos, horarios, tarifas y promociones.<br />
Resolver reclamos o incidencias de manera eficiente, manteniendo una actitud empática y profesional.<br />
Coordinar con las áreas de operaciones y ventas para asegurar el correcto cumplimiento del servicio.<br />
Realizar seguimiento postventa y fomentar la fidelización de clientes.<br />
Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros de atención.<br />
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con el área.<br />
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Ofrecemos<br />
Buen ambiente laboral<br />
Capacitación constante en turismo y atención al cliente<br />
Oportunidades de desarrollo profesional<br />
Beneficios internos (descuentos en servicios turísticos, bonos, entre otros)<br />
Estabilidad laboral según desempeño