Importante empresa del retail busca analista de monitoreo para trabajar bajo las siguientes condiciones: Funciones: 1. Analizar solicitud de reclamo por desconocimiento de compras, a fin de detectar posibles fraudes. 2. Evaluar documentación enviada por el comercio y gestionada por el área de operaciones con el propósito de determinar participación del cliente o no en las transacciones. 3. Gestionar con
el área de normalización, la rebaja de los cargos para aquellos casos que corresponda.
4. Hacer seguimiento de las solicitudes que están en ciclo con el área de controversia con el propósito de entregar
una respuesta oportuna de acuerdo a la fecha de compromiso informada al cliente.
5. Solicitar la incorporación de las tarjetas al archivo de excepción.
Condiciones:
Renta: $700.000
Experiencia entre 3-4 años en atención al cliente
Turnos rotativos de lunes a domingos
Proyecto por 180 días (4 meses aprox)
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 3
Edad: entre 30 y 50 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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