PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Brindar servicio de excelencia al cliente para cumplir con las expectativas de servicio de cada cliente Asegurar la creación y el cumplimiento de los calendarios asignados, actualizado diariamente el calendario de acuerdo a la etapa en que se encuentra el cliente Realizar íntegramente el proceso de remuneraciones de los clientes, cumpliendo con los estándares de
calidad y con los tiempos asignados (Informes de cierre, reportes adicionales, finiquitos)
Comunicarse proactivamente con sus jefaturas y equipo de trabajo frente a eventos que se escapen a la programación establecida (alertar inconsistencias en el proceso, necesidades de cambio, automatización o desarrollo; comunicar reclamos de clientes, comunicar incidentes de seguridad; escalar proactivamente frente retrasos de clientes
Ejecutar informes y controles requeridos en el proceso de remuneraciones para asegurar la calidad de cada entregable (por ejemplo: revisión de input, controles de proceso y revisión de consistencia de informes)
Ejecutar los controles de seguridad (para evitar incidentes de seguridad)
Mantener y actualizar los expedientes/ manuales de clientes
Ejecutar el proceso de Declaración Jurada Rentas anual (y su seguimiento durante al año)
Encargarse de la comunicación con sus clientes asignados
Asegurar el uso de herramientas corporativas en la comunicación con el cliente
Asegurar la comunicación y seguimiento de actividades con otras áreas vía las herramientas corporativas
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: A partir de 23 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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