- Uso de Ofimática nivel medio (Office 365). - Experiencia de soporte informático - Gestión de procesos y protocolos de servicio de IT. - Experiencia en atención y servicio al cliente. - Conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de ticket. - Experiencia en sistemas operativos Microsoft Windows. - Nivel medio en soporte a impresoras. - Manejo de
computadores nivel técnico
- Capacidad de resolución de problemas.
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
- Conocimiento en KPI, SLA.
- Buenas prácticas ITIL.
REQUISITOS
-Título técnico
-Conocimientos en informática y aplicaciones MS
-Mesa de ayuda, seguimiento y derivación de atenciones (2 Años)
-Gestión de sistemas de ticket (2 Años)
-Soporte remoto
-Conocimientos en impresoras
-Conocimientos de SLA, Itil
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 23 y 48 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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