Soporte Tecnico

Genesys compañía líder en el rubro de tecnología e información con mas de 30 años de experiencia en el mercado, buscamos para un importante proyecto, Soporte Técnico con experiencia por proyecto de 3 meses con posibilidades de indefinido según desempeño. Requerimientos excluyentes "*Conocimientos de microinformática y computación en general. *Conocimientos en herramientas Microsoft. *Configuración e Instalación de Impresoras. *Configuración correos

Outlook y Aplicaciones.
*Instalación y configuración software/hardware.
*Resolución de incidencias de usuarios."
Requerimientos Deseables:
*Mínimo 1 año de experiencia usuario
*Conocimientos herramientas de Ticketing.(opcional)
Funciones del cargo:
"Ingresar todos los reportes generados por los usuarios al Software de gestión en caso
que el servicio lo contemple.
• Resolver los problemas presentados por los usuarios en primera instancia vía control
remoto o mediante ayuda telefónica. De no ser posible, atender el problema
directamente en su fuente de origen o derivar a terceros según corresponda.
• Resolver los casos dentro de los tiempos de respuesta acordados.
• Cerrar el reporte generado, una vez que ha sido confirmado por el usuario solicitante.
• Comunicarse con los usuarios y personal de la empresa mandante, en general, de
forma amena y respetuosa, acorde al servicio que se está brindando.
• Proponer mejoras al servicio."
Modalidad de trabajo.
Lunes a Viernes: 8:30 a 18:30
Trabajo presencial en la comuna de Providencia.
Si te interesan los desafíos, postula con nosotros!!
En Genesys Buscamos resultados extraordinarios, trabajando con gente extraordinaria
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí