Jefe central de monitoreo

En SYMEX, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Monitoreo para nuestras oficinas en Santiago. Reportando a Gerencia de operaciones, sus principales funciones serán: - Incorporar a los nuevos Ejecutivos de Monitoreo a su equipo, informándoles sobre la empresa, actividades y servicios en general, sobre las normas y políticas, el sistema de remuneraciones, incentivos, etc. - Dirigir y

supervisar a su grupo de trabajo en la atención de todas las señales recibidas en la central de monitoreo, de acuerdo con los procedimientos, protocolos de calidad y servicio, plazos, normas y políticas de la compañía.
- Ser el responsable de promover activamente el establecimiento de un clima laboral de acuerdo con los estándares corporativos, manteniendo una actitud receptiva y una comunicación constante con los ejecutivos y el personal a su cargo.
- Evaluar permanentemente, mediante las escuchas, la calidad del servicio, que prestan los colaboradores bajo su responsabilidad, retroalimentar, entrenar, corregir y dirigir al personal a su cargo con la finalidad de lograr una mejora continua en sus labores.
- Corregir e implementar mejoras a los sistemas de seguridad electrónica, interacción directa con técnicos en terreno que se encontraran a su cargo.
Requisitos:
- Formación en Administración o carrera a fin y/o experiencia liderando equipos de trabajo en áreas de Servicio al Cliente.
- Perfil con capacidad para trabajo en equipo, motivado y con orientación a los objetivos.
- Ingeniero en informática o administración.
- conocimientos en el área de la seguridad electrónica.

Renta líquida: 1.100.000 a 1.300.000 conforme a experiencia.

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PAZ ARENAS GARCIA