Ejecutivo Atención al Cliente

Upcom DTS, especialista en desarrollo de plataformas de Contact Center y Sistemas de CRM Cloud, ha sido ampliamente reconocida y premiada como una de las mejores empresas de Chile los años 2018, 2019, 2020 y 2021, con más de 15 años de presencia en el mercado Nacional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos(as) de Atención al Cliente, prestando servicios

para una importante empresa de servicios sanitarios, con las siguientes características.

OFRECEMOS:
•Primer contrato con una duración de 30 días, renovable por 60 días más y luego indefinido dependiendo de desempeño.
•Jornada de 45 horas semanales.
•La renta del servicio es de $ 366.710 líquidos aproximadamente (Mensual). Adicionalmente, se incluye una Bonificación Variable en términos de Calidad, con lo cual dicha renta asciende hasta un máximo de $428.892 líquidos aproximadamente
•Se garantiza la bonificación los 2 primeros meses, después del tercer mes se evalúa.
•Horario del servicio: Turnos Rotativos desde el Lunes al Domingo, entre las 08:00 y las 00:00 horas.
•Dentro de esa banda horaria total, se establecen los turnos rotativos de 45 Horas.
•Metodología 5x2 y 6x1. (5 días de trabajo y 2 libres / 6 días de trabajo y 1 libre).
•Modalidad Teletrabajo.
•Oportunidades de crecer dentro de la empresa.
CONDICIONES DEL PROCESO:
•Capacitación remota vía Zoom, con una duración de 6 días.
•Horario de Capacitación: desde las 09:30 hrs hasta las 18:30 hrs (se prevé una hora de colación).
•El último día se rinde una prueba presencial para certificar los conocimientos de la capacitación.
•Capacitación pagada, siempre y cuando se apruebe la misma y sea contratado. Toda vez que el pago se incluirá en la 1ra liquidación de renta, a razón de $2000 pesos por día de asistencia.
•Es de resaltar que aún cuando se apunta a la modalidad Tele Trabajo, se requiere que una vez aprobada la capacitación, las primeras 2 semanas de trabajo sean realizadas en las instalaciones de la empresa de manera presencial, para la práctica y certificación del aprendizaje inicial.
REQUISITOS MÍNIMOS:
•Educación Media aprobada - Licencia de Educación Media (Excluyente).
•Experiencia en atención a clientes, Contact /Call Center de a lo menos 1 año (Deseable).
•Manejo de Office e internet a nivel usuario.
•Habilidades de comunicación oral y escrita: buena dicción, ortografía y redacción.
•Tolerancia al trabajo bajo presión.
•Orientación al cliente
* Visto que se trata de Teletrabajo, adicionalmente para postular es necesario contar con acceso a Internet estable (cableado) y disponer de PC o Notebook, de acuerdo a los siguientes requerimientos:
•Memoria RAM: 4GB o más.
•Disco Duro: 30GB disponibles.
•Sistema Operativo: Windows 7 o Windows 10. (No Mac)
•Velocidad de Internet: 10Mbps de bajada y 2 Mbps de subida
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí