Principales Funciones: -Auditar de manera aleatoria las llamadas de las Ejecutivas, tanto, de Telemarketing como las CAV, utilizando el FODA como medida de calidad. -Emitir informes de cada una de las llamadas escuchadas y sacar un informe final con el cual los mejores ejecutivos se ganan un bono. -Hacer escuchas en línea de estos ejecutivos, para pesquisar errores recurrentes y
corregirlos.
-Hacer inducción a los ejecutivos nuevos, para informarles cómo van a ser medidos y evaluados.
-Retroalimentar y tener un constante seguimiento con el ejecutivo, velando por la mejora de este en su rendimiento y conocimiento de mediano plazo
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Idiomas: Español
Edad: entre 25 y 47 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Windows
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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