Operador Monitoreo Regiones - Teletrabajo y Turnos

SOLO TELETRABAJO - PREFERENCIA REGIONES Importante Empresa líder en integración de Soluciones y Servicios de Continuidad Operativa para las Plataformas TI de Grandes y Medianas Empresas. Con más de 16 años de experiencia y fuerte presencia en los sectores Telecomunicaciones, Financiero y Minería. Requiere de OPERADORES DE MONITOREO disponibilidad para turno 7x24 Responsabilidades: Conocer los clientes del servicio asignado Conocer

los SLA del servicio de cada cliente.
Preocuparse por manejar y operar las herramientas de monitoreo.
Preocuparse por manejar el sistema de generación de tickets de atención.
Preocuparse por la atención y cierre de los tickets generados.
Conocimientos de programación para la automatización de tareas recurrentes.
Contactar proactivamente a los clientes una vez visualizada el evento de alarma en sistema para determinar el origen de esta.
Realiza escalamiento dentro de su área para trabajos que comprometan la continuidad operacional del servicio
Gestionar y escalar oportunamente al supervisor, de acuerdo a los tiempos establecidos
­ Técnico Superior en computación, analista sistema, informático recién egresado
­ Conocimientos Técnicos
o Conocimientos básicos de protocolo TCP /IP
o Conocimientos en Networking. NIVEL 1
o Conocimientos básicos en sistemas operativos Linux y Microsoft.
o Conocimiento básico de Ofimática (Word, Excel y Outlook).
o Ideal que sepa algún lenguaje de programación (no excluyente).
­ Deseable Inglés básico (leer y entender manuales).
Experiencia Deseable de 1 año en áreas de desempeño (no excluyente)
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No