Jefe de Postventa Descripción del Cargo: Asegurar la satisfacción de clientes de la empresa y sus distribuidores; ejecutando y generando programas internos innovadores que modelen el servicio, la retención y fidelización de clientes, detectando anticipadamente problemas en el área de post venta, generando soluciones e implementándolas. Funciones: • Coordinar y dirigir al equipo interno de la compañía para asegurar la
a excelencia en el servicio a todos sus clientes a nivel nacional.
• Encargado de supervisar, controlar, medir y aplicar mejoras a la gestión del Call Center y Post Venta.
• Asegurar el cumplimiento de los KPI de gestión asignados a su área y equipo de trabajo.
• Administrar la correcta ejecución del presupuesto asignado.
• Realizar visitas de inspección y coordinación en terreno a nivel nacional.
Requerimientos:
• Ingeniería comercial, industrial o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de trabajo.
• +3 años de experiencia en postventa.
• Disponibilidad para trabajo presencial y en terreno.
• Experiencia con SERNAC.
• Disponibilidad para viajar por el territorio nacional.
• Deseable experiencia en retail.
• Licencia de conducir clase B.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Licencias de conducir: B
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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