Ingeniero de Soporte (Geomensor) - Residencia en Santiago

Importante empresa requiere contratar Ingeniero de Soporte para desempeñarse en la ciudad de Santiago, en jornada de Lunes a Viernes. Objetivo del cargo: Responsable de ejecutar las tareas relacionadas al soporte técnico pre y post venta, tanto interno como externo, de las soluciones del portafolio MOBA Se especializará en la capacitación de productos, sistemas y nuevas tecnologías MOBA, con una

marcada veta en la generación y
acompañamiento de las ventas. Lo anterior, incluye la comunicación con clientes, la estimación de
los tiempos involucrados según la solución y asegurar el mantenimiento y buen funcionamiento de
las soluciones. Debe asegurar la entrega oportuna de soporte de productos, siendo la satisfacción
del cliente el componente clave de su éxito.
Principales funciones:
- Asegurar una alta calidad en el servicio de soporte al producto y otras tareas de posventa en
línea con los estándares definidos por el líder del área.
- Coordinar con el Consultor Control de Maquinaria los requerimientos de la puesta en marcha
de las soluciones en terreno, así como programas de visitas y demostraciones proactivas a
potenciales clientes.
- Mantener una estrecha relación y una comunicación clara con los Ingenieros de Servicio,
Técnicos y Representantes de Venta del fabricante.
- Mantener sólidas relaciones con los clientes, gestionando proactiva y diligentemente en la
solución de sus requerimientos.
- Apoyar en generar campañas de recolección de información que ayude en el desarrollo y
mejora de productos y servicios. Asistir a capacitaciones y actualizarse constantemente en
material disponible respecto a las soluciones MOBA.
- Asegurar el correcto registro de todas las actividades de soporte en el sistema interno de la
Compañía.
- Colaborar en la elaboración, mantenimiento y documentación del proceso de entrega del
servicio.
- Monitorear las acciones y los procedimientos para ayudar en la gestión eficaz de las
operaciones diarias.
- Reportar la retroalimentación técnica obtenida de los casos levantados por clientes al Gerente
Operaciones Control de Maquinarias y al fabricante según sea el caso.
- Estimar tiempos y costos relacionados en la instalación, capacitación y puesta en marcha, y
asegurar su cumplimiento en la etapa de implementación.
- Elaborar informes respecto a clientes y proyectos, en base a su experiencia en terreno, con el
objetivo de apoyar al Consultor Control de Maquinaria en nuevas oportunidades de venta.
- Apoyar en el desarrollo y capacitación de nuevos ingresos del equipo técnico.
Requisitos:
- Título de Ingeniero(a) en Geomensura.
- Mínimo de 2 años de experiencia ejecutando labores de terreno con manejo de equipos topográficos.
- Experiencia en obras de movimiento de tierras y proyectos viales.
- Conocimiento avanzado en softwares de diseño, sistemas CAD y procesamiento topográfico, como: Autocad Civil, Autocad Land, ISPOL, VIAS, entre otros.
- Conocimiento en el uso de algún CRM.
- Disponibilidad para eventuales visitas a terreno fuera de Santiago.
- Deseable inglés intermedio.
- Residencia en Santiago.
Condiciones laborales:
- Contratación directa por parte del cliente
- Jornada de Lunes a Viernes (Art. 22). / Horarios (08:30 a 17:30 hrs. o bien de 09:00 a 18:00 hrs).

Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí