Para importante empresa de retail, nos encontramos en búsqueda de un Analista de Operación, para Santiago. El objetivo principal del cargo es Apoyar las operaciones dando soporte, con el fin de entregar mejores experiencia a nuestros vendedores, logrando con ello mantener y mejorar las relacionesde largo plazo. Las Principales funciones de la posición son: Ejecutar las actividades de soporte asegurando
segurando entregar una excelente experiencia a vendedores y clientes internos.
Resolver requerimientos, incidencias o consultas realizadas por nuestros vendedores según nuestros procedimientos operativos internos, velando que estas se resuelvan en el menor tiempo posible.
Contactar vendedores en caso de ser necesario para ofrecer una atención personalizada y entregar con ello una resolución oportuna a su requerimiento.
Hacer seguimiento a los requerimientos escalados a los equipos de backoffice con el fin de obtener las soluciones necesarias a los requerimientos.
Ingeniero Industrial, Control Gestión o carrera a fin. Deseable experiencia en Soporte o Servicio al Cliente
Excel Avanzado.
Experiencia de atención virtual, canales digitales, e-commerce
1 año de experiencia en operaciones.
Capacidad analítica, pensamiento estratégico, capacidades de negociación, foco en el cliente, capacidad de hacer que las cosas pasen.
Condiciones:
Jornada Full Time (45 horas).
Horario Oficina
Santiago
Sueldo líquido mensual: De acuerdo al mercado
Modalidad de trabajo: etrabajo en pandemia. Presencial cuando vuelva a la normalidad.
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Labores de atención de público, manejo de caja, atención proveedores, recepción de pedidos....
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