Analizar, evaluar y proponer mejoras en las plataformas de atención de clientes Wholesale en base a la extracción, procesamiento y correcta lectura de los datos que brindan los actuales sistemas en los que se desarrollan las actividades de los asistentes comerciales. Las principales funciones del cargo son: - Extracción de información desde sistemas de atención (correo y teléfono) - Procesamiento
de los datos y elaboración de dashboard
- Evaluación de calidad de atención cliente en base a modelos establecidos
- Entregar una correcta evaluación de calidad basado en el procesamiento y lectura de de los dashboard.
- Proponer mejoras atencionales basadas en las evaluaciones de calidad realizadas.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Estudios en: Tecnologo control industrial / Ingeniería en control de gestión / Ingeniería en Información y Control de Gestión
- Experiencia en extracción y procesamiento de datos, junto con evaluaciones de calidad de procesos atencionales
Condiciones:
Plazo fijo 3 meses
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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Experiencia comprobable. Manejo del sistema SUCAL.<br /> Conocimiento y experiencia en confección y administración de contratos de trabajo, anexos y finiquitos.<br /> Manejo de control de asistencia, libros o plataformas de registro de jornada laboral.<br /> Experiencia en tramitación y gestión an…
Empresa TRACK RAIL SPA dedicada a la Ingeniería y Mantención de Infraestructuras ferroviarias con mas de 20 años de experiencia en la vía férrea busca incorporar a su equipo de trabajo a un PROGRAMADOR y ENCARGADO DE CALIDAD para trabajos en faena ALTONORTE turno 4x3 con bajada diaria Antofagasta …
Se requiere persona responsable para desempeñarse como portero y encargado/a de control de acceso en recinto privado ubicado a las afueras de Concepción.<br /> <br /> Horario:<br /> <br /> Lunes a viernes, de 08:00 a 12:00 horas.<br /> <br /> Jornada sin hora de colación.<br /> <br /> Funciones pri…
