Importante empresa del sector de Santiago, requiere contratar ejecutiva de retención y/o fidelización de clientes. Donde su misión principal será la retención de los clientes de cartera asignada Dentro de las principales funciones serán las siguientes: 1. Hacer las gestiones necesarias para evitar bajas 2. Realizar seguimiento de clientes riesgosos. 3. Cumplir el ppto de solicitud de bajas 4. Recepcionar,
atender y resolver consultas, quejas y reclamos de clientes
5. Brindar un servicio certero y oportuno al cliente, que cubra las necesidades de ambas partes.
6. Atender al cliente de una forma profunda, logrando la sinergia de todas las áreas de la empresa.
7. Encuestar a clientes de forma presencial / telefónica, con la finalidad de mejoras futuras o bien iniciativa de planes de acción.
8. Emitir informes y/o análisis periódicos requeridos por Jefatura y Gerencia.
Requisitos.
Estudios relacionados con relaciones publicas, administración, periodismo, etc
Experiencia en retención, fidelización, atención al cliente
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares. .
Se ofrece, aguinaldos, descuentos en productos de la empresa, permisos con goce de remuneraciones por cumpleaños, entre otros beneficios.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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