Auditor Retail - Valparaíso

Johnson Controls, empresa líder en su rubro, busca a Auditor de Terreno - Retail para desempeñar labores en la región de Valparaíso. Deberá apoyar a los Consultores en la realización de diagnósticos, procesos y KPI. Asimismo, será responsable de la gestión de cambios para las tiendas que estén bajo su cargo. Las funciones principales son: • Responsable de visitar tiendas,

auditar procesos y comprender el nivel de madurez de los empleados del cliente para cumplir con los procesos establecidos.
• Actuar en la gestión de proyectos interactuando con los gerentes de tienda y el equipo de tienda (cliente), los líderes regionales, el gerente de proyectos de consultoría minorista y la consultoría senior. Delineando estrategias y presentando indicadores de desempeño, así como fases de planificación del proyecto
• Apoyar a Senior Consulting para conocer, comprender y mapear la situación actual de los procesos de cada una de las tiendas incluidas en la propuesta. Además, poder comprender los KPI asociados con la industria y la consultoría en general.
• Responsable de generar capacitaciones y de asegurar la adherencia del proyecto al Cliente, a través de alguna metodología como la Gestión del Cambio.
• Cumplir con las reuniones que el Cliente requiera.
• Actuar como agente de cambio en el proyecto, para garantizar plazos y los cambios propuestos a nivel de proceso.
• Responsable de obtener la cuenta de satisfacción para obtener feedback de los clientes.
• Crear y utilizar un proceso de "gestión por hecho" para ayudar a resolver los problemas recurrentes de los clientes.
• Identificar e impulsar iniciativas de mejora continua de procesos en todo el equipo de gestión de proyectos para mejorar la eficiencia, la eficacia y los resultados de satisfacción del cliente.
Requisitos:
• Se requiere título de Ingeniero Industrial, Ingeniero Comercial o Auditor.
• Un mínimo de 1 año de experiencia trabajando en la industria minorista o de consultoría (idealmente retail).
• Residencia en Valparaíso.
• Experiencia en prevención de pérdidas y/o mejora de procesos
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No