En Verisure, empresa multinacional presente en más de 16 países, somos personas que protegen personas, donde nuestra misión es dar protección a nuestros 65.000 clientes en Chile, donde el Gestor de Servicios es nuestro actor principal a la hora de detectar una intrusión. El objetivo del cargo será velar por el correcto ingreso de nuevos clientes, validando parámetros técnicos, datos
comerciales y datos de contacto en nuestros sistemas de atención con el fin de asegurar la prestación del servicio.
¿Cuáles son las Principales Responsabilidades?
- Validar en los sistemas internos la correcta configuración técnica de las nuevas cuentas y asegurar que cumplen con los estándares de calidad definidas por la compañía.
- Validar datos comerciales y de contacto, dar la bienvenida al servicio.
- Validar la conformidad con el servicio, la correcta facturación del mismo y asegurar la continuidad del cliente.
- Ofrecer a los clientes la posibilidad de ampliar la seguridad de su domicilio en cada llamada.
- Gestionar y resolver cualquier inconveniente que el cliente manifiesta en la llamada.
- Corregir cualquier dato que el cliente indique durante la llamada para asegurar la prestación del servicio
Modalidad de trabajo será presencial los 2 primeros meses y luego será mixta, ubicación comuna de Las Condes a pasos de metro El Golf.
Horario de trabajo: 24 horas semanales en sistema de turno rotativo 5x2 de lunes a domingo desde 18:00 a 22:30.
¡Necesitamos de tu compromiso y responsabilidad y nosotros te apoyaremos con la formación y herramientas necesarias para proteger personas!
Nuestro Candidato Ideal:
-El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento de los procedimientos.
-Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo desde las 18:00 a 22:30 (24 horas semanales)
-Experiencia en atención telefónica de 6 meses. Deseable en monitoreo o Atención a Clientes en empresa de Alarmas
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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