Ejecutivo BO - Agente Mediación

Importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Ejecutivos BO para su equipo, cuyo objetivo será resolver, Analizar, gestionar y resolver los casos de Mediación asignados, asegurando el cierre con el cliente y velando por cumplimiento de la productividad y calidad ¿Qué hará esta posición? 1. Analizar, gestionar y resolver los casos de Mediación asignados, velando por cumplimiento de

la productividad y calidad.
2. Hacer seguimiento a los casos que lo requieran y asegurar el cierre de los casos, con comunicación constante al cliente.
3. Cumplir las normas y políticas establecidas para la gestión de casos.
4. Mantenerse informado de los ajustes y cambios en procedimientos.
5. Levantar y escalar al supervisor casos relevantes.
6. Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Oficce (Excel, Word, Outlook)
- Al menos 2 años experiencia en atención al cliente (Ejecutivo BO o similar)
- Conocimiento de Salesforce (deseable)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Viernes. (con disponibilidad para trabajar día sábado cuando se requiera)
-Sueldo liquido $580.000 aprox. más bono por cumplimiento.

Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí