Asistente Servicio al Cliente

Reconocida empresa del rubro de energía busca para la ciudad de Santiago, un(a) Gestor Administrativo de Distribuidores, cuyo objetivo es mantención y gestión de las bases de datos relacionadas al servicio de los distribuidores de la empresa, revisando los indicadores de gestión, identificando problemas y proponiendo mejoras, para asegurar un servicio eficiente del área respectiva. Su función principal es trabajar

r directamente con los Distribuidores, hablar con ellos, seguimiento de sus problemas y necesidades de productos. Deberá gestionar de tal manera que los distribuidores puedan contar con el gas (producto) que necesitan en tiempo y calidad, coordinando con las áreas respectivas.
Las Tareas principales son:
• Revisar las bases de datos con información de servicio, reclamos y entregas
• Gestión de requerimientos de clientes distribuidor y cliente final
• Ejecutar los planes de acción propuestos luego del reconocimiento o escalamiento de un problema
• Solicitar e interactuar con las distintas personas del área de ventas envasado
Se busca profesional en carreras técnicas asociadas a la administración o servicio al cliente, manejo de Word y Excel nivel usuario, habilidad para analizar datos y relacionar amablemente con las personas. Experiencia en atención clientes, conocimiento de alguna herramienta de medición de lealtad y experiencia de clientes (por ejemplo Encuestas online NPS, otras).
Se trabaja de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs. Inicialmente la modalidad será teletrabajo, para luego continuar con presencial.
Se ofrece pertenecer a gran empresa de reconocida trayectoria a nivel nacional, beneficios adicionales a la renta
Consultora realiza proceso de selección y es la propia empresa quien contrata en forma directa.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí