Empresa del rubro logístico ubicada en Quinta Normal requiere contratar Ejecutivos de Call Center para atención a clientes. Dentro de sus funciones se encuentran: 1. Responder las solicitudes de llamadas telefónicas entregando y difundiendo información de la empresa según necesidad del cliente. Otorgar información respecto de servicios y productos del holding según protocolos SAC y hacer seguimiento de sus casos.
2. Administrar eficientemente los recursos telefónicos y otros canales procurando dar buena atención en el tiempo adecuado. Contestando efectivamente las consultas entregando respuestas rápidas y soluciones integrales al cliente.
3. Realizar llamados proactivos para entregar o solicitar información (pedidos online, llamados de promoción, devolución de dineros, solicitud de información personal, cuentas bancarias, encuesta de satisfacción, etc), a fin de obtener la información necesaria para el correcto funcionamiento del área.
4. Levantar la información recepcionada a través de los distintos canales de comunicación a fin de dar cuenta a las distintas áreas de las problemáticas presentadas por el cliente, exponiéndolas a su jefatura, para hacer el seguimiento de la pronta solución.
5. Registrar la totalidad de casos recepcionados a traves de los distintos canales de comunicación, a través de la plataforma ANDAIN*, a modo de llevar un correcto control de estos para su resolución.
6. Brindar apoyo en las distintas tareas que sean encomendadas por la jefatura con el objetivo de resguardar el correcto funcionamiento de la empresa respecto de SAC.
Se trabaja de lunes a sábados en una franja horaria de 08:45 a 19:00 (cumpliendo 30 hrs semanales)
Renta líquida mensual $320.000. Se trabajará inicialmente en teletrabajo.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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