Se requiere profesional con 1 o 2 años de experiencia para que que cumpla las siguientes funciones y responsabilidades: • Análisis de incidentes derivados por flujo de soporte. • Gestión de problemas, con identificación de causa raíz. • Gestión y evolución de base de conocimiento (Resoluciones). • Aplicación de Workaround. • Resolución de problemas (Dentro del alcance de sus skill´s
técnicos).
• Análisis de logs.
• Análisis de código.
• Manejo de herramientas de gestión, documentación y versionamiento.
• Capacidades de comunicación, trabajo en equipo, orientación al cliente y orientación al objetivo.
Conocimientos Técnicos :
Java
Shell
Oracle
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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