Destacada empresa multinacional del sector equipos y maquinaria para la minería, requiere por proyecto, ASISTENTE ATENCION CLIENTES, con experiencia de a lo menos 3 años en Atención Clientes. El cargo depende de Jefatura Atención Clientes. Objetivo del Cargo: Es responsable de asegurar la satisfacción del cliente respecto de sus solicitudes Principales Funciones Atender llamadas telefónicas de clientes y distribuidores
en forma ágil y oportuna
Cotizar, registrar y facturar en Sistema BPCS los pedidos de repuestos y accesorios. Refacturar y elaborar notas de crédito corresponde.
Seguimiento a los pedidos con las herramientas de la empresa: Connect, E-Sales, BPCS y otras (back-orders e información de envíos)
Proporcionar información a los clientes sobre sus pedidos.
Atender quejas y aclaraciones sobre los procesos de los clientes.
Informar a los clientes de cambios en los tiempos de entrega de sus pedidos.
Administrar los pedidos programados y sus entregas.
Facturar contratos de abastecimiento y equipos y flota de arriendo.
Asistir a los vendedores en actividades administrativas.
Proporcionar la documentación de respaldo para la facturación.
Asistir a Jefe de Atención a Clientes en los Reportes mensuales
Controlar y depurar la cartera de clientes.
Cumplir las normas ISO y SYSO de la Compañía.
Principales Rrequisitos
Formación técnica o administrative CFT
Conocimientos técnicos de mecánica y electricidad. Experiencia de trabajo de 2 años en cargos similares.
Manejo del sistema BPCS y Excel medio
Capacidad para trabajar en equipo.
Legislación commercial para facturación
Deseable Inglés hablado y escrito ( nivel medio)
Se Ofrece:
Remuneración Líquida Mensual $ 700.000.-
Bus de Acercamiento / y Homeoffice
Almuerzo en Casino en caso de trabajo en oficina
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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