Asistente Administrativo Oficina Satélite Licantén

Funciones críticas del cargo: ? Implementar y mantener los procesos de prestación de servicios conforme a los requerimientos operacionales de Sercotec. ? Asegurar el cumplimiento de los estándares, contribuir a la acreditación y mantener vigente la condición. ? Recibir cordialmente al cliente, escuchar e indagar respecto de sus necesidades y requerimientos. ? Registrar los datos de contacto, tipificar la consulta

ta y analizar de manera genérica el requerimiento.
? Orientar al cliente, entregando la información solicitada, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados.
? Gestionar los clientes del Centro realizando las siguientes acciones:

• Clasificar a los clientes.
• Realizar derivación a los servicios del Centro.
• Asignar los clientes según segmento, al asesor disponible.
• Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo.
• Crear carpeta de cliente y archivar formularios originales.
• Derivar a los instrumentos de apoyo público/privado existentes en el territorio.
• Identificar a los clientes que requieren seguimiento:
i. Preparar nómina de clientes sujetos a seguimiento por asesor.
ii. Entregar indicación de fecha de última sesión.
iii. Asignar cliente a asesor.
• Apoyar a los Asesores Junior y Senior a contactar a los clientes del Centro y recolectar los formularios de impacto económico.

? Generar los reportes de productividad e impacto económico necesarios para el monitoreo de cada asesor y del Centro.
? Participar en las instancias de coordinación y capacitación que realice Sercotec.
? Trabajar jornada completa para el Centro de Negocios Sercotec Curicó.
? En aquellos Centros que no cuenten con Asistente Administrativo deberá asumir también sus labores.

Requisitos formales del cargo:

? Trabajar jornada completa para el operador adjudicado.
? Poseer título otorgado por entidad de educación superior con carrera de al menos 4 semestres en el área afines a la administración y/o gestión empresarial.
? Poseer una experiencia laboral de a lo menos 3 años, deseable con experiencia en atención a público, y en el área administración y/o gestión empresarial u otra afín.
? Conocimiento general ofimática: Ofimática: Manejo de G- Suite, Google, Word, Excel, Power Point y Correo Electrónico.
? Conocimiento General de redacción de documentos