Ejecutiva SAC Canales Remotos

Empresa Tecnológica, joven y en constante crecimiento, especializada en integración y automatización para la gestión de envíos entre e-commerce y servicios de delivery, busca profesionales entusiastas y proactivos para formar parte de su Gerencia de Operaciones ejerciendo el cargo de Ejecutivo SAC, quien brinda soporte a nuestros clientes empresas por medio de nuestro chat y correo electrónico. ¿A quién buscamos?

Buscamos profesional técnico superior con formación operacional o logística, administración de empresas o gestión con clientes y proveedores. Titulados, con deseos de aprender, crecer y formar parte de una empresa con importante proyección. Valoramos las ganas de aprender y la orientación de servicio.
¿Qué harás?
Gestionar, informar, ayudar, educar y dar solución a solicitudes e incidencias de clientes (empresas) a través de los distintos medios y canales de comunicación disponibles. Mantener el flujo de información en la interacción del cliente (empresas) con los eventos o sucesos claves de la operatividad de servicios para brindar soporte en su proceso de post venta.
Las principales tareas son:
1° Atención de clientes (empresas), captar necesidades y traducirlas en información útil.
2° Clasificar, contener y derivar requerimientos que no son de acción inmediata.
3° Informar, apoyar y educar a clientes (empresas) en el correcto funcionamiento de la plataforma y nuestros servicios.
4° Reportar problemáticas y/o requerimientos a los actores internos a cargo de generar una solución oportuna.
¿Qué esperamos de ti?
•Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
•Que seas proactivo, auto-organizado y que te guste trabajar en equipo.
•Que valores el buen ambiente laboral y el trabajo en colaboración.
•Foco en la resolución de problemas con clientes (empresas) y orientación de servicio.
•Se valora experiencia previa en temas que tengan relación directa con el cargo o con actividades backoffice.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Edad: entre 20 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No