* Descripción de la Empresa: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos. * Descripción Funciones del Cargo:
del Cargo:
Sercomed se encuentra actualmente en busca de un Analista de Calidad
con el objetivo de:
Responsable de revisar la atención y gestión realizada por los
ejecutivos, evaluando el cumplimiento de los requerimientos del
cliente en cuanto a calidad.
Actividades principales del cargo:
1.- Escuchar grabaciones de los ejecutivos dos veces al mes para cada
uno, evaluando la atención y gestión hecha, de acuerdo a los
estándares de calidad.
2.-Evaluación de calidad de llamadas bajo una pauta de monitoreo
establecida previamente por la organización con la finalidad de
detectar mejoras en el servicio entregado en:
2.1.- Monitorear la correcta utilización de protocolos de atención
de llamadas realizadas tanto para el cliente interno como externo.
2.2.- Correcta utilización de procedimientos vigentes en Contact
Center.
2.3.- Medición de conductas críticas que afecten el normal
funcionamiento del contact center y por consiguiente la calidad del
servicio, ejemplo: esperas injustificadas en el llamado, corte de
llamados entre otros.
2.4.- Habilidades blandas primordiales, tono de voz de acuerdo a las
técnicas de atención telefónica (cordial y fluida)
2.5.- Tiempos promedios de conversación, mejora en los procesos de
atención, etc.
* Requisitos:
-Excelentes habilidades comunicaciones, excelente ortografía y
excelente redacción
-Buena llegada comunicacional en procesos de retroalimentación con
los colaboradores de la organización.
-Conocimientos en excel a nivel intermedio.
-Capacidad de trabajo bajo presión y una buena capacidad de trabajo
en equipo.
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: Turnos rotativos de 45 hrs. semanales, comprendidos
de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs.
Sueldo Líquido Mensual: 540000
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
Empresa ubicada en Colina se encuentra en búsqueda de Bodeguero/a para labores de Picking.<br /> <br /> <br /> Sueldo líquido: $600.000 mensuales<br /> <br /> Jornada y horario<br /> <br /> Lunes a jueves: 08:00 a 17:30 hrs.<br /> Viernes: 08:00 a 17:00 hrs. Con 1 hora de colación. <br /> <br />…
CONVOCATORIA LABORAL - EMPRESA DE TRANSPORTE Y MAQUINARIA<br /> Empresa del rubro Transporte y Maquinaria ubicada en Talcahuano busca incorporar a su equipo personal responsable, activo, comprometido y con buena disposición para labores operativas en los siguientes cargos:<br /> <br /> 1. AUXILIAR …
Control de acceso peatonal y vehicular en las instalaciones asignadas.<br /> <br /> Rondas periódicas de vigilancia y prevención de riesgos.<br /> <br /> Registro de visitas, proveedores y bitácora de novedades nocturnas.<br /> <br /> Actuar bajo protocolos de seguridad establecidos ante cualquier …
Estamos en busqueda de sushero PART TIME (20hrs) distribuidas en los días viernes, sabado y domingo. Que cuente con experiencia comprobable.<br /> <br /> Sueldo base de 300.000 + Bono de asistencia y responsabilidad de 20.000. <br /> <br /> Ideal que viva cerca de la comuna.<br /> <br /> Que cuente…
¡ESTAMOS BUSCANDO VENDEDORA PARA SALA DE VENTAS!<br /> <br /> Buscamos incorporar a nuestro equipo una Vendedora para Sala de Ventas, orientada a la atención de clientes y comercialización directa de alimentos, confites, snacks, bebidas y otros productos.<br /> <br /> Principales funciones: atenció…
Perfumería PUELCHE<br /> <br /> Mayoristas en higiene personal y aseo del hogar.<br /> <br /> Trabajo de VENDEDORA / CAJERA a pasos del metro ULA, Barrio República<br /> <br /> Horario: <br /> - lunes a viernes 10:15 a 19:00 hrs<br /> - sábados 10:15 a 14:00 hrs.<br /> <br /> Renta líquida promedio…
Buscamos a alguien responsable capaz de vigilar y revisar la seguridad diaria de las diferentes sucursales de la cadena
**Multiphone Chile** busca incorporar a su equipo un/a Analista de Reposición y Planificación de Inventario para gestionar la distribución y reposición de mercadería hacia nuestras 6 sucursales.<br /> <br /> Trabajamos con un catálogo cercano a **5.000 SKU**, por lo que buscamos un perfil altamente…
Buscamos Auxiliar de Aseo Part Time para integrarse a nuestra planta de proceso, en jornada de 30 horas distribuidas los días viernes, sábado y domingo.<br /> <br /> La persona será responsable de apoyar en la limpieza, orden y sanitización de las distintas áreas de la planta, contribuyendo al cump…
Importante empresa del rubro industrial busca incorporar Ayudantes de Galvanizado para desempeñarse en su planta ubicada en Puerto Varas.<br /> <br /> Principales funciones<br /> <br /> Cuelgue y descuelgue de estructuras metálicas en vigas de proceso, utilizando elementos de sujeción.<br /> <br /…
