CRM BUSINESS ANALYST (26342)

El CRM Business Analyst se integrará a la Gerencia de Data & Analytics, y será responsable de aportar desde una mirada integral y proponer soluciones basado en datos. Además, deberá trabajar en base a los principios CRM, los cuales son la omnicanalidad, contextualidad, mirada cliente y enfoque estratégico. Se caracteriza por ser capaz de traducir contextos y desafíos de negocio,

de comunicar los resultados logrados y de recomendar las mejores decisiones resultantes, teniendo un alto foco en generar resultados concretos. Por lo anterior, debe poseer altas habilidades de análisis, comunicación, negociación y persuasión. Se trata además de una persona que es proactiva en cuanto al aprendizaje de nuevas tendencias en el ámbito de negocio y datos.
Las principales funciones del cargo son:
- Participar activamente, en las iniciativas foco de cada negocio en todas sus instancias, proponiendo soluciones basadas en datos.
- Generar soluciones integrales consistentes con las dinámicas comerciales de la banca y los diferentes productos.
- Descubrir las preguntas claves y realizar los análisis descriptivos asociados a comprender el problema. Proponer KPI, realizar seguimiento a las iniciativas vigentes, identificar aportes concretos y levantar desviaciones.
- Coordinar nuevas iniciativas con los actores claves, definiendo un objetivo y las reglas de negocios asociadas.
- Diseñar e implementar nuevas iniciativas en la arquitectura definida para ello, entorno de bases de datos, gestor de campaña, Salesforce, otra.
- Gestionar recursos de manera eficiente (Ej. fábricas TI para el desarrollo de iniciativas complejas)
- Desarrollar seguimiento de proyectos.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Estudios de Ingeniería Civil Industrial, Comercial o Matemáticas, o carreras afines.
- Experiencia realizando análisis de datos.
- Experiencia trabajando en células ágiles.
- Conocimiento de SQL intermedio/avanzado.
Se consideran como deseables los siguientes conocimientos:
- Deseable conocimiento de Salesforce
Condiciones:
- Plazo fijo (reemplazo)
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No