Asesor Unidad Atención Inmediata

Objetivo del Cargo: Asegurar atención a clientes de calidad, favoreciendo la retención del 100% de las interacciones vía; telefónicas, web, chat, email entre otros. Mantener el foco en consecución y derivación de la venta según corresponda, logrando apoyar en el cumplimiento de los objetivos de precio promedio, volumen de venta UF y número de servicios. Funciones Principales: -Trabajar la cartera

de clientes FHC con el fin de fidelizar clientes y generar valor agregado a través de la recopilación de información.
-Contener, orientar y asesorar; técnica y emocionalmente a clientes que nos contacten.
-Responsable de contestar el 100% de las interacciones en los plazos definidos. (telefónica, mail, web, chat, redes sociales y otros).
-Enviar reportes diarios de gestión y venta .
-Validar e ingresar operaciones en sistema “Contacto on-line”.
-Realizar distintos tipos de encuestas: tracking satisfacción, comercial, estudios de mercado.
Lugar de Trabajo: Vespucio 1200 (metro los orientales)