Asesor de Servicio Técnico Automotriz

Automotores Gildemeister, empresa multinacional del rubro automotriz requiere incorporar a un Asesor de Servicio Técnico a nuestra sucursal ubicada en la comuna de Vitacura. El objetivo principal del cargo consta en generar una experiencia de taller confiable y profesional hacia los clientes, cumpliendo lo comprometido, educando al cliente en el correcto uso y mantenimiento de su vehículo. Desarrollar una relación

empática, dinámica y comprometida, ofreciendo servicios e identificando oportunidades de venta adicional, maximizándola.
- Cumplir los protocolos de servicio con el objetivo de entregar una atención de calidad que permita aumentar, la satisfacción, retención y fidelidad del cliente.
- Cumplir con los acuerdos y presupuestos comprometidos con los clientes.
- Incrementar los ingresos convirtiendo las visitas de los vehículos de los clientes en oportunidades de negocio.
- Cumplir con los horarios de recepción agendados por los clientes, además de atender a clientes no agendados
- Asegurar efectividad de agendamiento contactando a clientes que no asisten para reagendar.
- Asegurar el cumplimiento con las metas de ventas definidas y las metas de calidad de servicio.
- Realizar los procesos administrativos en tiempo y forma (generación de OS).
- Imprimir y revisar agendamiento del día.
- Recepcionar vehículos según lista de agendamiento, cumpliendo con los protocolos de atención establecidos.
- Realizar presupuestos para ser enviados a los clientes.
- Llamar al cliente para avisar por estado de avance de su vehículo, adicionales, coordinar entrega.
- Seguimiento diario del status de los vehículos.
- Antes de la entrega, chequear lavado, cuentas de acuerdo a lo pactado para asegurar la correcta entrega.
Entre otros.
Buscamos a una persona proactiva, con orientación a los resultados y al cliente.
Contará con almuerzo, seguro complementario de salud, bonos por festividades, entre otros.
Requisitos:
- Contar con licencia clase B al día.
- Estudios en mecánica.
- Contar con al menos 2 años de experiencia en el cargo o similar (venta y atención a clientes).
- Conocimientos computacionales nivel usuario.

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Licencias de conducir: B
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí