* Descripción de la Empresa: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas, Hospitales y Centros Médicos. * Descripción Funciones del Cargo:
del Cargo:
Sercomed se encuentra actualmente en busca de un Analista de Calidad
con el objetivo de:
Responsable de revisar la atención y gestión realizada por los
ejecutivos, evaluando el cumplimiento de los requerimientos del
cliente en cuanto a calidad.
Actividades principales del cargo:
1.- Escuchar grabaciones de los ejecutivos dos veces al mes para cada
uno, evaluando la atención y gestión hecha, de acuerdo a los
estándares de calidad.
2.-Evaluación de calidad de llamadas bajo una pauta de monitoreo
establecida previamente por la organización con la finalidad de
detectar mejoras en el servicio entregado en:
2.1.- Monitorear la correcta utilización de protocolos de atención
de llamadas realizadas tanto para el cliente interno como externo.
2.2.- Correcta utilización de procedimientos vigentes en Contact
Center.
2.3.- Medición de conductas críticas que afecten el normal
funcionamiento del contact center y por consiguiente la calidad del
servicio, ejemplo: esperas injustificadas en el llamado, corte de
llamados entre otros.
2.4.- Habilidades blandas primordiales, tono de voz de acuerdo a las
técnicas de atención telefónica (cordial y fluida)
2.5.- Tiempos promedios de conversación, mejora en los procesos de
atención, etc.
* Requisitos:
-Excelentes habilidades comunicaciones, excelente ortografía y
excelente redacción
-Buena llegada comunicacional en procesos de retroalimentación con
los colaboradores de la organización.
-Conocimientos en excel a nivel intermedio.
-Capacidad de trabajo bajo presión y una buena capacidad de trabajo
en equipo.
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: Turnos rotativos de 45 hrs. semanales, comprendidos
de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs.
Sueldo Líquido Mensual: 540000
* Beneficios:
Información sobre beneficios será entregada al seleccionado durante
el proceso de inducción.
* Descripción Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de
reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te
contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa
presencial.
OFERTA LABORAL PARA GUARDIAS DE SEGURIDAD LAS CONDES ATURA 11.200 Estamos en la búsqueda de Guardia de seguridad con curso OS10 vigente para importante cliente en la comuna de LAS CONDES, los candidatos deben tener disponibilidad de trabajo 4x4x12 (rotativo). Requisitos: -Tener OS10 Idealmente A...
Descripción Empresa prestadora de servicios para distribuidora eléctrica, tiene 20 vacantes para desempeñar funciones de: Técnico de Corte, Reposición y Servicios Técnicos. Requisitos Experiencia y competencias técnicas de mínimo 2 años Conocimientos de electricidad (Nivel Técnicos y/o Validac...
Contamos con 10 vacantes disponibles para el cargo de ejecutivo (a) de ventas a través de redes sociales para las marcas Claro y Vtr hogar. Nuestros equipos cuentan con: Horarios flexibles. Pagos semanales. Comisiones sobre el mercado. Capacitación y certificación. Mas informaciones en nuestr...
Ejecutiva administrativa orientada a los negocios, sector sur de Antofagasta. Para ciudad de Antofagasta, cercano a colegio Internacional (AIS, sector Huáscar), importante inmobiliaria requiere señorita responsable, con buena atención a público, buena dicción, comprometida, amable, respetuosa, s...
Oportunidad Laboral Only Pets Antofagasta ~ Cargo: Operador de reparto Requisitos: - Licencia de conducir clase B (excluyente) - Amante de los animales - Proactividad y compromiso - Salud acorde al cargo, que considera trabajos manipulación manual de sacos 25Kg. - Experiencia atención a cliente...
👮🚨Se solicita Guardia de Seguridad para diferentes instalaciones 👮🚨 👮🚨Renta liquida 500.000 en las condes , vitacura y lo barnechea 👮🚨 👮🚨Turnos: 6x2 y 6x1 turno de 8 horas 💻Documentos a traer 💻 -...
👮🚨Se solicita Guardia de Seguridad para diferentes instalaciones 👮🚨con curso y sin curso 💻Documentos a traer 💻 - ✅Antecedentes para fines especiales - ✅Fonasa - ✅Afp - ✅Certificado de estudio - ✅curso os10 en caso de...
Empresa con mas de 15 años de trayectoria en el rubro Logistica on demand ,esta en búsqueda de motoristas para que se pueda integrar a nuestro gran equipo -Tipo de contrato: honorarios ( primeros 2 meses ) -Jornada laboral: Lunes a Viernes -Sueldo : Dos modalidades producción o sueldo fijo ...
Formación: Titulado Contador Nos encontramos en búsqueda de una Analista contable. Dentro de sus funciones: Manejo SII Web Gestión Facturación, NC y ND Gestión Cobranza Cuentas por cobrar y pagar. Análisis financieros y contables Conciliaciones Bancarias Confección remuneraciones Beneficios: E...
