Ejecutivo/a administración de cambios - Teletrabajo

Porque sabemos que tienes todo el talento necesario para afrontar cualquier desafío, postula con nosotros. Para nuestro cliente, empresa de fabricación y distribución de productos tecnológicos y electrodomésticos, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo/a de administración de cambios. Funciones: -Revisar de forma diaria y en tiempo real las solicitudes de cambio de producto realizadas por parte de la

red de servicio (Centros de Servicio) a través de Formulario SAW confirmando su correspondencia según políticas de la compañía y normativa legal vigente.
-Gestionar el proceso de aprobación interno de cambios a través de las plataformas correspondientes de la compañía.
-Gestionar la entrega de la solución final de cambio al cliente final y/o distribuidores según proceso interno de la compañía (emisión de certificado de cambio, cotización y gestión de compra de nuevo producto, coordinación de solicitud a bodega comercial o creación de aprobación para reembolsos).
-Asegurar el cumplimiento de políticas internas de Samsung por parte de las áreas involucradas en el proceso de gestión de cambios de productos.
-Coordinar de forma interna solicitudes de cambio asignadas asegurando la resolución y entrega de solución final al cliente en tiempo y forma y escalando a áreas encargadas cuando corresponda.
-Coordinar entrega de certificados de cambio a clientes finales por medio de red de servicio o proveedor logístico de la compañía.
Jornada:
Lunes a Viernes 09:00 a 18:30/Actualmente teletrabajo, régimen Art 22
Requisitos:
- Educación Media Completa
- Conocimientos de Ley del Consumidor deseable
-SAP MM
-Microsoft Office Intermedio
-Inglés intermedio (escrito)
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Edad: entre 18 y 60 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No