Empresa de Seguridad busca para su equipo de operaciones a Administrativo en Centro de Ayuda para atención de trabajadores. Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas Sueldo $500.000 líquidos mas bono de producción. DESCRIPCIÓN BÁSICA DE SU FUNCIÓN • Atender y resolver con eficiencia los problemas, quejas y consultas que reciba de los Guardias RESPONSABILIDADES
• Gestionar un gran número de contactos, sean estos vía telefónica, por App, WhatsApp u otros medios.
• Identificar las necesidades de sus clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
• Mantener la credibilidad y confianza por parte de su cliente
• Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
• Seguir y mantener protocolos de comunicación al tratar diferentes temas o problemas.
• Utilizar eficientemente la plataforma Web, llevando registros de todos los contactos
• Preparar y presentar reportes, análisis y estadísticas de la información registrada en la plataforma.
DESTREZAS Y HABILIDADES
• Facilidad de comunicación
• Amabilidad
• Paciencia
• Capacidad para trabajar en equipo
• Manejo de la presión
• Tolerancia a la frustración
• Empatía
• Vocación de servicio
• Capacidad para solucionar problemas
• Capacidad comunicativa oral, escrita y telefónica
• Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez
• Capacidad para priorizar y gestionar eficientemente el tiempo
Te esperamos ¡¡¡¡
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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