Empresa Nacional del Rubro de Tecnologías de Información, en proceso de desarrollo y expansión, con dotación de 30 personas. Requiere contratar para la Gerencia de Operaciones Consultor especialista en TI con experiencia en documentación y diseño de proyectos TI, deseable en CRM. Será responsable de detectar, analizar y evaluar necesidades y requerimientos de los clientes respecto de proyectos en curso
y contratados por cartera de clientes. Recaba información relevante en usuarios claves, documenta análisis y diseño requerido, definiendo procedimientos y Carta Gantt. Asegura definición clara de los entregables comprometidos y plazos de entrega a fin de llevar estricto control de cambios. Define el encuadre global del producto y servicio a nivel de detalle para sus posterior etapa de construcción y QA. Realiza seguimiento y prueba de herramienta y define y ejecuta acciones de capacitación en usuarios, asegurando en todo momento calidad de servicio, oportunidad y cumplimiento de compromisos. Valida funcionalidad de la herramienta y satisfacción del cliente y usuarios, gestionado soluciones.
Requisitos :
Experiencia mínima de 5 años en cargos de similar naturaleza a cargo de la consultoría en proyectos que integran soluciones TI para Negocios corporativos, deseable para Instituciones de educación, financiero, Retail entre otros.
Manejo de Proyect y software de flujogramas (visio u otros)
Titulado de Ingeniería en Informática.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: CRM, Planificación de proyectos, Soporte al cliente, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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