La persona que asuma este cargo deberá realizar análisis y estudios estadísticos que permitan hacer presente la voz del cliente en propuestas de mejoras innovadoras y disruptivas que apalanquen aumentos en la calidad de la atención, mejoras en las técnicas de ventas, disminución de reclamos y fraudes. Adicionalmente, generar información valiosa para la toma de decisiones a nivel de estrategia
comercial y mejora continua operacional.
Las principales funciones del cargo son:
- Control de informes de gestión e informes con los diferentes reguladores.
- Análisis y control de Métricas
- Seguimiento y control de Capacitación Equipo UCG y Área comercial
- Proponer y planificar flujos de operación
- Proponer cambios de las Normativas relativas a los proceso de la UCG
- Control de cumplimientos normativos
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Estar titulado de Ingeniería Informática
- Tener experiencia y conocimientos en productos bancarios
- Manejo nivel avanzado en Excel, Acces y SQL
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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