Analista Soporte

Empresa Tecnológica, joven y en constante crecimiento, especializada en integración y automatización para la gestión de envíos entre e-commerce y servicios de delivery, busca Ingenieros Informáticos, Técnicos en Programación y Análisis o carrera a fin, para formar parte de su Gerencia de Tecnología ejerciendo el cargo de Analista de Soporte De Sistemas. ¿A quién buscamos? Buscamos profesionales titulados, jóvenes y

con deseos de aprender, crecer y formar parte de una empresa con importante proyección, que quieran ejercer un rol que implica ser la “primera línea” de recepción de urgencias y requerimientos desde áreas internas y externas y, a la vez, ejecutar pruebas de aceptación de software.
Las principales tareas son:
1° Registrar incidencias, analizar problemas y recopilar antecedentes técnicos para su reproducción.
2° Resolver problemas abordables o derivar problemas complejos al responsable técnico.
3° Velar por la resolución de problemas y gestionar indicadores asociados a tiempos de respuesta y de resolución de problemas.
4° Detectar problemas recurrentes y levantar requerimientos de mejora hacia áreas de desarrollo.
5° Apoyar al Líder de QA en la ampliación de los elementos de prueba en base a los conocimientos de errores comunes.
6° Apoyar al Líder de QA en la ejecución de pruebas de aceptación.
¿Qué esperamos de ti?
• Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
• Que seas proactivo y que te guste trabajar en equipo.
• Que valores el buen ambiente laboral.
• Foco en la resolución de problemas.
¿Qué conocimientos tecnológicos requieres?
• Sql
• Postman
• Chrome dev tools
• Herramientas Microsoft Office (World, Excel y Power Point)
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No