Gestor de plataforma Telecomunicaciones - Santiago

Importante empresa de Telecomunicaciones busca un Gestor de Plataforma, con experiencia en el rubro telecomunicaciones, para incorporarse a período a plazo fijo. Funciones: El Gestor de Postventa debe generar el liderazgo en el grupo de Supervisión asignado con el fin de lograr los objetivos establecidos. // Manejo de proveedor externo Coordinar internamente las Directrices necesarias para lograr una bajada de

modelo de relacionamiento efectivo, hacia el segmento que tiene a cargo.
Realizar levantamientos constantes en cuanto a procedimientos con quiebres en la atención para proliferar en dichos procesos con margen de Mejora de cara a nuestros clientes.
Apoyar la supervisión del segmento, generando empoderamiento del rol del Service manager, basado en la entrega de las herramientas necesarias para la gestión del Service Manager (conocimiento de metodología, protocolos establecidos, procedimientos, red de ayuda)
Monitorear performance de SM, según indicadores clave, y que se lleve a cabo rol de supervisor, planificando las acciones de mejora en virtud de la atención del Segmento
Requisitos:
Conocimiento práctico de sistemas comerciales fijo y móvil de TCH, como en los ámbitos regulatorios a considerar.
Conocimiento de indicadores de gestión de plataformas y su mejora continua.
Dos años de experiencia en experiencia de atención de clientes
Título profesional en Administración de empresas,o carrera afín
Competencias
Contar con habilidades de colaboración, sinergia y empatía.
Flexibilidad al Cambio.
Responsabilidad sobre su trabajo y el de sus ejecutivos asignados.
Orientación al Logro.
Proactividad
Horario:
09:00am a 17:45pm,
Lugar de trabajo:
·Inicialmente teletrabajo/ posteriormente trabajar desde lugar físico, Providencia.
Renta líquida
- 1.100.000.-
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No