Atención de los llamados telefónicos o correos recibidos de parte de los usuarios solicitando asistencia. Registro en el sistema de Ticket de las solicitudes recibidas. Entregar al usuario la solución a la solicitud recibida. Registrar el detalle en el sistema de Ticket de la solución entregada. Ejecutar labor de monitoreo periódico de la infraestructura, de acuerdo a procedimientos establecidos Entrega
de equipamiento:
Entrega e instalación de equipamiento para usuarios
Ejecutar procedimientos diarios relacionado a actividades de apoyo al negocio, transferencia de interfaces, carga de datos y control.
Alta y baja de usuarios.
Permisos de acceso.
Apoyo a Coordinador de Infraestructura para traslado y montaje de servidores u otros equipos que se alojen en este recinto.
Encendido, apagado y Reinicio de servidores.
Operación de sistemas de respaldo
Ejecución y supervisión de proyectos de Infraestructura
Mantener los indicadores de seguridad en verde
Realizar las remediaciones a los equipos de acuerdo a la prioridad indicada por el equipo de seguridad.
Apoyar en las actividades de auditoria y garantizar la entrega de la documentación solicitada.
Gestionar procedimientos mensuales de parchado de servidores y aplicaciones
Cumplir los objetivos de los proyectos de tecnológica
Garantizar el apoyo al resto de iniciativas locales y regionales
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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